Levertijd
Voor de ongeveer 20.000 titels die wij op voorraad hebben, geldt een levertijd van 24 uur. Op onze website staat bij deze boeken ‘voor 18.00 uur besteld, morgen in huis’. Voor alle andere boeken geldt een levertijd van 1 tot 3 werkdagen, bij bezorging binnen Nederland.
Brievenbus- of pakketpost
Dunne boeken worden via Cycloon Fietskoeriers brievenbuspost verstuurd. Handig, want hiervoor hoeft niemand op het afleveradres aanwezig te zijn om het boek in ontvangst te nemen. Dikkere en/of zware boeken worden als pakket verzonden via Cycloon Fietskoeriers. Is er niemand aanwezig als de bezorger het pakket wil afleveren, dan kun je online zelf een afspraak maken voor een moment dat voor jou geschikt is.
Verzendkosten
Bedraagt het bedrag van je bestelling € 22,50 of meer, dan wordt het pakketje gratis bij je thuis bezorgd. Voor bestellingen onder € 22,50 rekenen wij een bijdrage in de verzendkosten van € 3,95. Het afhalen van je bestelling in de winkel is uiteraard ook gratis.
Status van je bestelling
Wij versturen een e-mailbericht zodra je bestelling klaarstaat of wordt verzonden. Op onze website kun je ook zelf de status van je bestelling bekijken. Met je e-mailadres en wachtwoord log je in en via de optie ‘bestelhistorie’ is te zien of je bestelling al verzonden is. Mocht het inloggen om de een of andere reden niet lukken, stuur ons dan een mailtje of bel ons. Wij kunnen dan de status van je bestelling nakijken.
Vertraging of annulering
Wij doen ons uiterste best om de boeken die je bestelt zo snel mogelijk te leveren. Toch komt het soms voor dat een boek tijdelijk niet leverbaar of uitverkocht is. In dat geval sturen wij je een emailbericht. Heb je de bestelling al betaald, dan storten wij het geld zo snel mogelijk terug op je rekening.