PRIVACY EN COOKIEBELEID

Wanneer u een bestelling plaatst bij Boekhandel Riemer, vragen wij om persoonlijke gegevens. Op deze pagina lichten wij toe wat wij met uw gegevens doen. Hebt u na het lezen hiervan nog vragen, laat het ons dan weten via klantsenservice@bokehandelriemer.nl  of door te bellen naar 050 3134041

Verwerking door Boekhandel Riemer
Dit privacy- en cookiebeleid is van toepassing op de verwerking van gegevens door Boekhandel Riemer te Groningen, Meppel en Amersfoort (hierna: “Boekhandel Riemer). De verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens is Boekhandel Riemer

Veilig
Alle gegevens die u bij ons achterlaat bewaren wij met de modernste technieken in ons systeem die conform de AVG extra is beveiligd. Wie niets met uw gegevens te maken heeft, kan er niet bij. Geven we uw gegevens aan iemand anders – u leest hieronder waarom en wanneer we dat doen – dan eisen we dat die ander net zo zorgvuldig met uw gegevens omgaat als wij en ze alleen gebruikt voor het doel waarvoor hij ze heeft gekregen.

Mocht u het gevoel hebben dat dit niet gebeurt, laat het ons dan weten via klantenservice@boekhandelriemer.nl of door te bellen naar 038-4673400.

Wat doen we met uw gegevens
Wij gebruiken uw gegevens voor verschillende doelen. Hierna kunt u zien welke doelen dat zijn.
Wij gebruiken daarbij uitsluitend van u ontvangen gegevens.

Uw bestelling leveren
Voor uw bestelling hebben we uw naam, e-mailadres, adres(sen) en telefoonnummer nodig. Daarmee kunnen we uw bestelling bezorgen en u op de hoogte houden over uw bestelling. We geven uw gegevens ook aan anderen als dat nodig is voor een bestelling, bijvoorbeeld aan bezorgdiensten en ons distributiecentrum. We eisen van onze externe verkopers dat ze net zo zorgvuldig met uw gegevens omgaan als wij dat doen.

In geen geval slaan wij u betaalgegevens op. Wanneer u vooraf betaald via onze webshop geven wij dit volledig uit handen aan Buckaroo B.V. Zij verwerken de betaling – gekoppeld aan uw ordernummer en niet aan uw klantgegevens.

Uw webaccount
In uw account op boekhandelriemer.nl slaan we de volgende informatie op: uw naam, adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, afleversadres(sen) en email voorkeuren.  Handig, want dan hoeft u deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. We bewaren ook gegevens over uw eerdere bestellingen zodat u deze gemakkelijk kunt terugvinden.

Uw klantgegevens in ons backoffice systeem.
Wij slaan uw persoons gegevens, facturen en bestelling  op in ons backoffice systeem. Onze automatiserder Titelive BV. verzekerd ons dat zij alle gegevens in een beveiligde omgeving opslaan. Wilt u om wat voor reden dan ook uit onze bestanden verwijderd worden dan is dit mogelijk. Wij verzoeken u om of langs te komen in onze winkel, te bellen naar 050 3134041 of te mailen naar klantenservice@boekhandelriemer.nl

Nieuwsbrieven
Wanneer uw emailadres bij ons bekend is ontvang u van ons een email waarin u kenbaar kunt maken of u onze nieuwsbrief wilt ontvangen. Zo blijft u op de hoogte van onze aanbiedingen, acties en nieuwe producten. Wilt u geen nieuwsbrieven van ons meer ontvangen, dan kunt u zich onderaan de nieuwsbrief uitschrijven.

Reviews
Na aanschaf van een product, ontvangt u per e-mail een uitnodiging om een review te schrijven. Indien u een review plaatst, wordt uw naam zichtbaar voor andere bezoekers. Door uw koopervaring te delen, helpt u andere kopers in hun keuze.

Fraude
Wij gebruiken klantgegevens om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Als dat moet, geven wij klantgegevens aan de overheid.

Achteraf betalen
Als u telefonisch of per e-mail artikelen koopt die u niet meteen wilt betalen, kunnen we u bellen of schriftelijk benaderen om u te herinneren aan een factuur die is verlopen. Ook kunnen we uw gegevens doorgeven aan een incassobureau en/of deurwaarder die namens ons niet-betaalde facturen incasseert.

Zakelijke klanten
Ook van onze zakelijke klanten en partners slaan wij gegevens van de contactpersoon op. Deze persoonsgegevens behandelen wij net zoals die van onze andere klanten.

Sociale media
Als u sociale media gebruikt, bijvoorbeeld Facebook, Twitter of Instagram, dan kunt u Boekhandel Riemer volgen. Wanneer u, als u bent ingelogd, aangeeft een artikel leuk te vinden, dan verschijnt dat artikel op uw sociale media-account. Boekhandel Riemer krijgt geen toegang tot uw sociale media-account, maar artikelen die u leuk, nuttig of handig vindt, kunt u wel met uw vrienden delen. Stelt u via sociale media een vraag aan ons en zien we die vraag voorbijkomen, dan bewaren we dat bericht en uw accountnaam zodat we op uw bericht kunnen reageren.

Cookies
Een cookie is een klein tekstbestand dat tijdens het bezoek aan een website op uw computer wordt geplaatst. In dit tekstbestand wordt informatie opgeslagen. Deze informatie kan op een later bezoek worden uitgelezen door deze website. Cookies van Boekhandel Riemer zijn veilig. Ze kunnen geen persoonlijke informatie verzamelen en zijn veilig voor uw pc, laptop, telefoon of tablet.

Boekhandel Riemer maakt gebruik van verschillende soorten cookies om:

  • informatie te verzamelen over de manier waarop bezoekers www.boekhandelriemer.nl gebruiken, voorbeelden hiervan zijn een analytische cookies;
  • u een betere gebruikerservaring te bieden zodat u bijvoorbeeld op een later moment uw aankoop kunt afronden die reeds in uw winkelmandje zit;
  • u bij uw bezoek aan onze webwinkel niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren;
  • te kunnen meten hoe onze webwinkel wordt gebruikt en waar we deze nog kunnen verbeteren;
  • te kunnen herkennen welk apparaat u gebruikt als u bij ons op bezoek bent.

Functionele cookies
Functionele cookies zorgen ervoor dat onze webwinkel correct functioneert. Denk bijvoorbeeld aan functionaliteiten zoals het winkelwagentje en afrekenen.

Analytische cookies
Wij gebruiken analytische cookies, zoals Google Analytics, om het winkelgebruik te onderzoeken. Deze statistieken geven ons onder meer inzicht in hoe vaak we worden bezocht, en waar we onze webwinkel kunnen verbeteren. Op deze manier zorgen wij ervoor dat de ervaring met onze webwinkel voortdurend geoptimaliseerd wordt. Onder meer de volgende gegevens worden opgeslagen:

  • het IP-adres, dat anoniem wordt gemaakt;
  • technische kenmerken zoals welke browsers bezoekers gebruiken (zoals Chrome, Internet Explorer of Firefox) en de resolutie van computerschermen en welke apparaten gebruikt worden;
  • vanaf welke pagina bezoekers op de webwinkel binnen zijn gekomen;
  • welke pagina’s bezocht worden in onze webwinkel.

Cookies verwijderen of uitschakelen

De meeste cookies van Boekhandel Riemer verdwijnen als u de browser sluit. Sommige cookies blijven enkele dagen tot enkele jaren staan. Cookies kunt u eenvoudig handmatig in iedere browser uitschakelen. Hieronder wordt uitgelegd hoe u in een aantal gangbare browsers de cookies verwijdert of uitschakelt. Let op: Als u de cookies uitschakelt, zullen uw gebruikersnamen en wachtwoorden op geen enkele website meer onthouden worden.

Firefox:

  • Open Firefox
  • Klik op de ‘Alt’-toets op uw toetsenbord.
  • Kies in de menubalk die bovenaan in uw scherm verschijnt voor ‘Extra’ en daarna ‘Opties’.
  • Ga vervolgens naar het tabblad ‘Privacy’.
  • Kies na ‘Firefox zal’ voor ‘Aangepaste instellingen voor geschiedenis’. Vink hier uw voorkeuren aan en sla deze vervolgens op.

 

Internet Explorer:

  • Open Internet Explorer.
  • Kies in het menu voor de optie ‘Extra’ en vervolgens de optie ‘Internet Opties’.
  • Klik op het tabblad ‘Privacy’.
  • Onder de knop ‘Advanced’ kunt u uw gewenste opties aanvinken en opslaan.
  •  

Google Chrome:

  • Open Google Chrome.
  • Klik op het gereedschap icoon.
  • Kies voor ‘Opties’.
  • Kies op het tabblad ‘Geavanceerde opties’ voor Instellingen voor inhoud.
  • Op het tabblad ‘Cookies’ kunt u vervolgens de aanbevolen opties aanvinken en opslaan.

 

Safari:

  • Open Safari.
  • Kies ‘Voorkeuren’ in het taakmenu en klik op ‘Beveiliging’. (Het taakmenu bevindt zich rechtsboven in het Safari-venster en ziet eruit als een tandwiel.)
  • Vink in het gedeelte ‘Cookies accepteren’ aan of en wanneer Safari cookies van websites mag accepteren. Klik voor meer informatie over de opties op de knop met het vraagteken.
  • Als u meer wilt weten over de cookies die worden opgeslagen op uw computer, klikt u op ‘Cookies tonen’.

Wat doen we niet met uw gegevens?
Wij verkopen uw gegevens nooit aan anderen.

Verzet, inzage, wijziging en verwijdering van persoonsgegevens
Wij zijn van mening dat het belangrijk is om transparant te zijn over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan. Met dit privacy- en cookiebeleid proberen we u duidelijkheid en transparantie te bieden.

Wilt u weten welke persoonsgegevens wij van u hebben vastgelegd, wilt u gegevens (laten) wijzigen of (laten) wissen conform de daarvoor geldende regelgeving, dan kunt u een e-mail sturen aan klantenservice@boekhandelriemer.nl  Ook kunt u doorgeven dat u niet langer prijs stelt op het gebruik van uw gegevens voor het doen van gerichte aanbiedingen of op het per e-mail of post ontvangen van informatie en aanbiedingen.

Wijzigen van het privacy- en cookiebeleid

Dit privacy- en cookiebeleid kan worden gewijzigd. Dit privacy- en cookiebeleid is voor het laatst gewijzigd op 24 augustus 2018.

KLANTENSERVICE

    ONTDEK onze winkels

    GRONINGEN
    Nieuwe Ebbingestraat 1
    050 3134041
    Meer info

    MEPPEL
    Woldstraat 5
    0522 252636
    Meer info

     AMERSFOORT
    Emiclaerhof 18
    033 456 08 04
    Meer info