WIJ ZIJN WEER OPEN!

 

 

 

We zoeken een enthousiaste medewerker klantenservice en webshop voor 20-32 uur in Groningen

Ben jij de backoffice collega die we zoeken? Je bent enthousiast, analytisch en werkt heel zorgvuldig. Je bent communicatief sterk en vindt het een uitdaging om bij te dragen aan enthousiaste en tevreden klanten voor onze boekhandel. 

Onze webshop groeit flink en daarom kijken we uit naar een nieuwe collega die ons team gaat versterken.


Je werkdag ziet er als volgt uit:

Terwijl je geniet van je lekkere koffie van het Koffiestation check je je mailbox en kijk je welke weborders er binnen zijn gekomen. Je verwerkt de klantenorders en maakt de afweging of je de titel uit voorraad gaat leveren of inkoopt bij onze leveranciers. Je werkt in diverse automatiseringssystemen die je snel onder de knie hebt gekregen tijdens je inwerkperiode.   

Vervolgens komen de collega’s van de winkelvloer het pand binnen en is het tijd om gezellig samen met een kop koffie de dag door te nemen. Jij geeft even een update hoeveel orders erbij gepakt moeten worden en wat je verwacht aan leveringen. Je weet het team te enthousiasmeren om samen de schouders eronder te zetten. 

Vervolgens ziet je dag er afwisselend en dynamisch uit. Mail, telefoon, overleg, mail en nog meer telefoon. En tussendoor verwerk je alles heel nauwkeurig in het systeem. Je doel is om zoveel mogelijk klanten te verrassen met onze goede klantenservice.  Als er iets mis gaat ben jij degene die het hoofd koel houdt en snel op zoek gaat naar een passende oplossing.

 

Je zit niet de hele dag achter je computer! Je kunt even een work-out doen tijdens het uitpakken van de leveringen. Je schrikt er niet van als er een dikke pallet vol met dozen geleverd wordt en gaat samen met een collega aan de slag om deze heel zorgvuldig te verwerken en verkoopklaar te maken. Een deel gaat de winkel in en een deel sorteer je voor de weborders. De klantbestellingen sorteer jij in ‘afhalen’, ‘bezorgen op de fiets’ of ‘verzenden met de Fietskoerier door heel Nederland’.

De dag vliegt voorbij en voor je het weet staat de eerste bezorger al bij je met de vraag welke pakketten vandaag met de fiets bezorgd kunnen worden. Als het een beetje meezit heb jij, soms in samenwerking met je collega’s van de winkelvloer, net deze pakjes klaar. 

Aan het eind van je werkdag zijn de overige klantbestellingen bij de fietskoerier en kijk je terug op een hele afwisselende dag met bureauwerk en het verstouwen van leveringen. Je gaat met een tevreden gevoel naar huis want vandaag waren er geen klachten op de levering van gisteren. Daar haal jij je kick vandaan. 

 

Zie jij jezelf dit werk doen? Heb je de juiste papieren en ervaring om deze baan tot een succes te maken? En draag je met jouw persoonlijkheid bij aan ons gezellige team? Wij geven jou een plek in ons gezellige en dynamische team, je krijgt een royale personeelskorting en pensioenregeling en we belonen je (dat is geen vetpot) volgens de CAO van de boekhandel. Stuur een mailtje met jouw motivatie en cv naar:

harmen@riemer.nl

 

Je kunt reageren t/m 12 juni 2021.